Pereira, M.D. 2013. Atendimento ao Cidadão-Trabalhador em uma Instituição de Ciência e Tecnologia em Saúde: o desafio da gestão do trabalho de Ouvidoria Interna. IGT na Rede ISSN 1807-2526. 10, 18 (ago. 2013). DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.15042782.